En GEMS™, reconocemos que apoyar con éxito proyectos de gran escala y clientes muy exigentes requiere mucho más que experiencia en piedra natural. Exige una comprensión integral de logística, aseguramiento de calidad, compras, comercio internacional y gestión de proyectos para brindar apoyo constante y confiable durante las etapas acordadas de la cadena de suministro.
Política de calidad
GEMS™ se compromete a brindar verificación, inspección y supervisión logística independientes de piedra natural brasileña, asegurando el cumplimiento de los requisitos del cliente y los estándares internacionales de calidad. Mediante procesos definidos y mejora continua, buscamos ofrecer trazabilidad documentada, mayor visibilidad y apoyo técnico confiable dentro del alcance acordado de cada proyecto.
Alcance del sistema de gestión de calidad (SGC)
El SGC de GEMS™ se aplica a todas las operaciones relacionadas con inspección, selección, pesaje, documentación, supervisión del embalaje y apoyo logístico de productos de piedra natural. El sistema respalda procesos definidos y constantes alineados con ISO 9001:2015, brindando mayor transparencia y ayudando a identificar riesgos potenciales dentro del alcance acordado del servicio.
Procesos y procedimientos
Inspección y selección
Personal capacitado examina todos los bloques, tablas, baldosas y mosaicos para evaluar color, uniformidad, calidad y características generales. Los materiales se evalúan según las especificaciones aprobadas por el cliente, los criterios de selección y los requisitos del proyecto, proporcionando información objetiva para respaldar su decisión de aprobación.
Medición, pesaje y documentación
Cada pieza se mide, pesa y registra con precisión en un informe de inspección completo. Los informes incluyen selección, calidad, cantidad, medidas, peso e identificación del material, asegurando trazabilidad completa y respaldando el control continuo de calidad.
Supervisión del embalaje y la sujeción
Los materiales se embalan y sujetan según estándares de seguridad definidos para minimizar el riesgo de daños durante el transporte. Se evalúan los procedimientos internos de la fábrica para asegurar la manipulación adecuada de cada bloque, tabla o mosaico hasta la entrega.
Apoyo logístico integral
La colaboración con proveedores y transportistas asegura el cumplimiento de todos los procedimientos, manteniendo seguridad, eficiencia y responsabilidad en toda la cadena de suministro.
Compromiso con los clientes
Verificación independiente y objetiva
GEMS no vende piedra; nuestra función es asegurar que cada embarque cumpla los más altos estándares de calidad.
Confianza y seguridad
Nuestros procesos minimizan los riesgos de daños, inconsistencias o desviaciones de calidad.
Transparencia y trazabilidad
Las actividades relevantes dentro del alcance acordado se documentan, proporcionando evidencia de respaldo para la transparencia y la mejora continua.
Este sistema ayuda a GEMS a brindar información constante, mayor trazabilidad e identificación temprana de posibles riesgos de calidad o logística.